
Preguntes freqüents (FAQ's)
Preguntes? Aquestes respostes poden ser útils, però si teniu cap pregunta específica, envieu-nos un missatge a olibavintage@gmail.com o utilitzeu la secció " Contacte " que hi ha més amunt.
Contingut plegable
On està ubicada la botiga?
Òliba té la seu en un petit poble a prop de Barcelona, Catalunya. Tots els nostres articles s'envien des d'allà.
Totes les peces són vintage?
Sí!
Una peça es considera vintage si té com a mínim 20 anys o més. La nostra selecció de roba té una antiguitat compresa entre els anys 70 i finals dels anys 90. Tot i això, podeu trobar algunes peces de principis dels anys 2000.
Creiem que les peces vintage són úniques i irrepetibles. Sovint es fabriquen amb una experiència superior utilitzant materials d'alta qualitat, cosa que els proporciona una major durabilitat.
Envieu al meu país?
Sí , enviem a tot el món! Per a més informació sobre les tarifes d'enviament i els terminis de lliurament, consulteu la secció "Enviament" que hi ha més amunt. Si el vostre país no apareix al moment de la compra, poseu-vos en contacte amb nosaltres!
Acceptes devolucions?
Tenim una política de devolució de 10 dies, la qual cosa significa que tens 10 dies després de rebre l'article per sol·licitar una devolució.
Per poder optar a una devolució, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre. També necessitaràs el rebut o el comprovant de compra. Rebràs el reemborsament en un crèdit de la botiga.
El client està subjecte a les despeses d'enviament en gestionar una devolució.
Per iniciar una devolució, podeu contactar amb nosaltres a olibavintage@gmail.com . Si s'accepta la vostra devolució, us enviarem instruccions sobre com i on heu d'enviar el paquet. No s'acceptaran articles que ens siguin enviats sense haver sol·licitat prèviament una devolució.
Sempre podeu contactar amb nosaltres per a qualsevol pregunta sobre devolucions a olibavintage@gmail.com
Què passa si el meu article té un defecte?
Inspeccionem acuradament tots els nostres articles per trobar possibles defectes importants que calgui descriure. Si es troba algun defecte important, s'indicarà a la descripció de l'article.
Vintage significa de segona mà i antic, i com a tal, pot presentar alguns signes de desgast i envelliment: pàtina, fils solts, petites boles i mínimes marques d'ús. Això s'aclareix a la descripció de cada article.
No obstant això, pot haver-hi algun defecte ocasional que es passi per alt. Si això passa, poseu-vos en contacte amb nosaltres a olibavintage@gmail.com o a la secció " Contacte " que hi ha a sobre per resoldre qualsevol problema.
Què faig si la meva comanda encara no ha arribat?
Totes les comandes s'envien amb enviament amb seguiment, de manera que sempre podeu fer el seguiment de la vostra comanda mentre viatja. Rebreu un número de seguiment un cop s'hagi enviat l'article.
Els enviaments internacionals fora d'Europa poden trigar fins a 5 setmanes a arribar al seu destí, però per diversos motius com ara festius, legislació del país, duanes... pot trigar més.
Si la vostra comanda no ha arribat en un termini raonable, poseu-vos en contacte amb nosaltres a olibavintage@gmail.com o a la secció " Contacte " que trobareu més amunt.
Tingueu en compte que no som responsables de les comandes perdudes o que no s'hagin lliurat. Assegureu-vos sempre que totes les dades relatives a la vostra adreça d'enviament, inclòs el vostre nom complet, siguin correctes. Un cop feta una comanda, l'adreça de lliurament no es pot canviar.